HORYZEM

Política de Privacidade

Última atualização: 09/11/2026

1. Quem somos

A Horyzem é uma agência de marketing e vendas: gestão de anúncios (Meta Ads e Google Ads), produção de vídeos, CRM e automação de atendimento por WhatsApp para empresas clientes. Esta política explica como tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Formulários do site (diagnóstico, calculadora): nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa e informações sobre o negócio que você escolher enviar.
• Navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador e identificadores de cookies, via Google Analytics e Pixel/API de Conversões da Meta.
• Mensagens de WhatsApp: quando você fala com a Horyzem, guardamos a conversa para responder e acompanhar o atendimento.

3. Para que usamos

• Responder seu contato e enviar propostas que você pediu (execução de procedimentos preliminares a contrato).
• Medir e melhorar nossos anúncios e o site (legítimo interesse; você pode recusar cookies no navegador).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados pessoais.

4. Atendimento por WhatsApp em nome de clientes

Quando a Horyzem opera o atendimento por WhatsApp (incluindo assistente com inteligência artificial) de uma empresa cliente, por meio da plataforma oficial WhatsApp Business da Meta, a empresa cliente é a controladora dos dados e a Horyzem atua como operadora, tratando as mensagens apenas para prestar esse atendimento, conforme instruções e contrato com o cliente. Nesses casos, pedidos sobre seus dados devem ser feitos à empresa com quem você conversou; também podemos encaminhar o seu pedido.

5. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para prestar o serviço: Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), Google (Analytics e Ads), provedores de hospedagem e banco de dados, provedores de inteligência artificial usados no atendimento (por exemplo, Anthropic) e CRMs contratados pelos clientes. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viraram cliente: até 12 meses após o último contato. Dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido por lei depois dele. Depois disso os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Veja como pedir a exclusão em Exclusão de dados. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha e mantemos apenas os dados necessários.

9. Mudanças

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.